Preguntas frecuentes

¿En qué países se puede comprar a través de nuestra tienda online?

La compra online a través de petusco.com se puede realizar desde cualquier parte del mundo. Tenga en cuenta que los gastos de envío varían en función del destino.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

A través del formulario que vas a encontrar en el apartado de contacto. También puedes mandar un correo electrónico a petuscoheritage@gmail.com o llamar al 93 162 80 80.

¿Es posible cancelar o modificar un pedido?

Una vez su pedido ha sido confirmado, ya no le será posible cambiarlo antes de su entrega.

Usted tiene la opción de cancelarlo, pero debe hacerlo con rapidez. Póngase en contacto de inmediato con el equipo de Servicio al Cliente, que hará todo lo posible para satisfacer su petición. Sin embargo, no podemos asegurarle que pueda cancelar la entrega si usted ya ha recibido una confirmación por correo electrónico comunicándole que su pedido ya ha sido enviado.

Para obtener información adicional acerca de la cancelación de su pedido, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

Petusco.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibe uno de nuestros productos con algún defecto de producción póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Si es posible, se lo repondremos lo antes posible sin coste alguno.

¿Puedo cambiar mis artículos en cualquier punto de venta de Petusco?

Los artículos que adquiera mediante nuestra tienda online, sólo podrán ser tramitados a través de la misma. Petusco.com funciona con total independencia de los puntos de venta de Petusco.